2020-07-24

《对话设计院》NO.1：走进集美组，聊聊如何抓住年轻人的心

2020年7月20日，网易家居x德立VICI淋浴房《对话设计院》首期走进集美组（广州）。VICI总经理杨朝煦与集美组联合创始人/创意总监张宁、网易家居华南主编王傅蓉进行三方对谈，通过媒体、品牌、设计师三个不同维度，一起探讨在当下的消费语境中，如何抓住年轻人的心？

走进集美组

集美组，1994年创立于广州。近30年间，已发展成为集规划设计、建筑设计、景观设计、室内设计等于一体的行业翘楚，荣获中国最佳设计机构、中国最具影响力设计机构、中国室内装饰行业优秀企业、中国饭店金马奖、中国十强室内设计机构等众多奖项。可以说集美组的发展也见证者中国建筑室内设计的起步、发展和变化。

简约、优雅、艺术气息浓厚，是初到集美组的第一印象。这是集美组新办公室从红专厂乔迁至吉盛伟邦后首次曝光。拥有4000㎡的工作区域和展厅。各个角落遍布的艺术装饰品，有从酒店项目设计中留念的，有设计师们自己创作的，美好而富有意义。而一整面墙的奖杯和奖牌，见证了集美组近30年间的历史和辉煌。

带领大家参观的张宁老师，是集美组联合创始人/总设计师/中央美术学院城市设计学院课程教授，标准的斜杠人生。他是国内第一代设计师，许多标杆性的酒店设计出自他手，包括广州南湖宾馆、广州白云宾馆、珠海长隆酒店、希尔顿·欢朋系列酒店等。

亲切交谈

参观完工作室后，VICI品牌与集美组进行了一场亲密交谈。VICI设计师渠道经理廖和祥为张宁老师详细介绍了“德立精选”品牌由来及“小众年轻的奢华品牌”定位，并展示了VICI最新的产品设计理念及创新技术。

张宁老师表示在以往的酒店或家装项目中，更多的是关注卫生间的水龙头及排风等，淋浴房是个被遗忘的角落。经过今天的了解，才发现淋浴房也可以做到如此风格化、充满设计感和技术含量，德立可以将淋浴房做到如此极致。VICI的产品让人感动，做了设计师忽略的事情，对于设计是一种非常良性的补充。

观点交锋

随着后浪"Z世代"的崛起，以及他们消费观和价值观的转变，注定了无论是品牌还是设计师都必须进行蜕变。在最为重磅的三方对谈环节，集美组张宁、VICI杨朝煦、网易家居王傅蓉围绕着年轻消费者的特征，对目前消费环境进行深入分析。

《对话设计院》精彩观点实录：

Q：请描述一下在你们心中，年轻消费者的画像。

张宁：目前中国消费力最强的是后浪，年轻是最快速的，或者说最尖锐的，他们对消费比较讲究高效的，品质的。

无论是哪个年龄阶层，在做设计时，很多时候要先尊重他们的需求以及生活方式，再去带动与引领他们，满足他们的思考和观察，最后才可以得出我们的消费人群的精准定位

杨朝煦：目前最年轻的消费群体应该是95后，他们最突出的特点是自信，不仅是对自身，更是对民族和文化的自信。相对60、70后的高端消费群体喜欢国际品牌，年轻一代则对国货更有热情。第二个是追求个性和自我表达，追求高效便捷的消费渠道。第三是年轻人更容易接受新事物。

Q：我们在调查里面，人群第一看中的是颜值，很多人说颜值是第一生产力，这对品牌和设计师提出了新的要求，那么在做产品与设计时候的逻辑是什么？

张宁：颜值是直接影响我们对这个空间或产品的第一印象，空间是什么样的调性吸引的就是什么人群，第一印象很重要，但第一印象之后，还必须要有内容，经得起推敲，这就是品牌价值，华为、三星、苹果这三个产品在不打logo的情况下，外观其实都很相似，但最终消费者选择的一定不是外观，而是它的技术，所以我认为内容才是最核心的。

Q：年轻的消费群体是很个性很独立的，有自己的主张，我们是要让消费者的需求来引领品牌的设计，还是我们去引领消费者的消费需求？两者怎么平衡？

杨朝煦：其实两者并不矛盾，是相辅相成的关系。从第一个角度，设计源于需求，德立的许多专利是根据消费者需求研发的，比如以前有轨道的淋浴房，残疾人轮椅进不去，德立特意研发了无障碍无轨道淋浴房。但设计也能引领消费者，比如风格方面，以前的欧式现在不流行了，大家更喜欢现代极简，是设计机构做了引领。

张宁：我一直认同这句话：设计源于生活，也改变生活。很多时候有些空间的调性包括里面的气场，这会影响人的行为。像不同的灯光照明和场景，人的行为都是不一样的。当然这个变化一定是良性的，是有价值的，这是设计师要做的事情。

Q：刚才看到VICI产品，里面有很多人性化的设计细节在里面。刚才提到设计师在做整个家的空间或者商业空间的时候，很少考虑淋浴房这个环节。我们都觉得淋浴房是被设计师遗忘的角度。

张宁：最优秀的设计往往都是把被忽略的细节做到极致，真正去解决问题。像在酒店或者家装中，以往我们对卫生间的关注只有水龙头等，以为淋浴房只是五金配件和玻璃的简单搭配，或者直接交给硬装，但事实上这会造成安全问题，玻璃的安全性以及渗水问题都是后续我们无法兼顾的，但德立VICI的产品确实让人感动，做了设计师忽略的细节，解决了设计师平常无法解决的问题。一般酒店有标准投资，我们做过N个卫生间淋浴房，一直没有找到一款特别可靠、可以通用的产品，在这次看到VICI淋浴房后，我想好像已经找到专门做这块的淋浴房。

Q：现在设计产业和传统制造业的合作都非常紧密。德立当时为什么选择跟德国凤凰工作室合作？

杨朝煦：德立董事长以前是物理老师，更注重结构技术的开发和品质保障。随着消费者对外观的要求越来越高，我们签约了世界殿堂级的设计公司德国凤凰为我们解决外观及结构设计，他们更具专业性和前瞻性，可以达到外观及结构的和谐统一。

Q：我们看到年轻消费者确实不再仅仅满足品质和功能这两方面的要求，对精神层面的要求越来越高，除了满足产品以外，服务是非常关键的环节，在每年的315调查里面，德立的服务在卫浴行业里面一直都是第一名，德立都是怎么去做的？

杨朝煦：从消费者精神层面来说，我们将产品风格多元化，满足不同消费群体对淋浴房的精神需求。在服务上，淋浴房三分产品七分安装，淋浴房只有在安装好之后才能算是成品，有时候渗水不一定是品质问题，可能是安装问题，我们拥有专业的安装团队，并且是淋浴房首个拥有400售后服务电话的企业，遇到问题可以在24小时内去解决。购买淋浴房前，我们可以为消费者出具整个卫生间的装修设计图，并几分钟内出具高清效果图，让费者所见即所得。

Q：把服务放在跟品质同等位置的品牌很少。设计师做服务上有什么不一样的点？第一是怎么满足年轻消费者精神层面的需求。

张宁：我们服务有两个体系，第一个是做设计，第二个是最终项目成果。为消费者来服务，这两点是不一样的，首先我们要不断说服客户，在家装方面、审美观念上达到对等和统一，才能把项目落地。我们更希望与客户一起探讨，去到现场感受到温度，闻到味道或者听到声音，情怀是来自于六感产生的，通过空间里面的色彩，灯光效果和声音等，我们把最好的环境最好的音乐通过空间展现出来，让客户感动，这种精神层面上非常深层的得到客户的认同。

Q：最后还想探讨一个问题，大家都在讲5G，那5G随之而来的对我们家居空间而言，肯定是智能家居这一块，智能家居被认为是下一个整个家居行业的风口之一，那品牌方和设计师怎么样拥抱这样的趋势？我们怎么样看待这个趋势？

杨朝煦：这是整个行业无法回避的问题，5G普及后可能会给整个家居行业的颠覆，但作为品牌方，我们能够做的就是去设想未来会去怎么变革，除了普通功能性需求外，还需要考虑身体健康，例如在淋浴房沐浴时，通过扫描身体，收集皮屑和毛发等进行数据分析，查看健康状态，提醒就医或提供指引，未来可能会医疗做结合，这是我们的方向。

张宁：未来在做空间设计时，我们也会开始考虑，这毕竟是消费者的需求，5G的出现一定是工具，不能代替情感层交流，但也可能通过另一种方式来触动我们的心灵。

我觉得5G的便利性更为重要，尤其是在简化服务流程上，可以让人彻底从繁琐中解脱，提高生活与工作效率，让我们可以拥有更多时间去旅行去接触大自然去享受时间。

消费者永远年轻，品牌和设计师唯有不断学习，在学习中保持年轻、新鲜的状态，洞察消费者真实的需求，才能紧紧抓住年轻消费者的心。